Comment sont réalisés nos messages téléphoniques ?

Toutes nos productions sont réalisées en studio professionnel : prise de voix, montage, mixage et mastering. « Studio-Phonic » n'utilise aucune voix de synthèse ni outil de mixage en ligne. Toutes nos productions sont réalisées avec des comédiens et comédiennes voix off sélectionnés pour la qualité de leur prestation et leur disponibilité.

Est-ce que je dois payer des droits de SACEM et de SCPA pour l'utilisation des musiques, et quelles sont les conditions d'utilisation des œuvres musicales ?

Non, toutes les musiques proposées sur notre site Studio-phonic.com sont libres de droits SACEM et SCPA. Lors de la livraison de vos messages, vous aurez accès dans votre espace client sécurisé à une attestation que vous pourrez transmettre à la SACEM et à la SCPA afin de ne pas vous acquitter de ces redevances.

Toutefois, La licence d'utilisation des œuvres musicales libres de droits proposées par « STUDIOPHONIC », est limitée à un seul site ou établissement ou agence. Concrètement, si vous souhaitez commander un message avec une de nos musiques et que vous souhaitez diffuser ce même message sur plusieurs sites, établissements ou agences, vous devrez vous acquitter des droits de sessions multisites qui s'élèveront à 15 € HT par site supplémentaire. Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous par mail à contact@studio-phonic.com ou par téléphone au 02.61.53.51.98 afin que nous puissions vous établir un devis.

En revanche, si vous choisissez d'utiliser une autre musique hors du catalogue proposé sur notre site, vous devrez vous acquitter des redevances de la SACEM et de la SCPA.

Utilisez les liens suivants pour prendre connaissance des : tarifs de la SACEM et tarifs de la SCPA.

Comment puis-je régler ma commande sur Studio-phonic.com ?

Le règlement de votre commande se fait soit par carte bancaire, via le système de paiement sécurisé « e-transactions » de notre banque, le Crédit Agricole, soit via Paypal.

Quel est le délai de livraison ?

Pour toutes vos commandes passées du lundi au jeudi, et le vendredi avant 12 h, nous assurons un délai de livraison de 24 h. Pour les commandes passées le vendredi après 12 h et le week-end, la livraison de vos messages sera effective pour le lundi suivant.

Comment seront livrés mes messages ?

Lors de la finalisation de votre commande, vous aurez à créer un identifiant et un mot de passe pour accéder à votre espace client sécurisé. Une fois vos messages livrés, un email de notre support vous notifiera que vos messages sont disponibles dans cet espace.

Nos productions vous seront livrées dans la plupart des formats acceptés par les systèmes téléphoniques. Votre facture et, le cas échéant, votre attestation de musique libre de droits, vous seront livrées au format PDF. Vous recevrez également la livraison par mail.

Pour installer vos messages, la plupart du temps, vous devrez faire appel à votre installateur TELECOM pour qu'il injecte les messages dans votre système téléphonique (PABX ou IPBX). Dans certains cas, votre administrateur informatique et réseau pourra réaliser la mise en place des messages. Sur certaines installations téléphoniques dématérialisées et gérées par Internet, vous avez la possibilité d'installer vous-même vos messages via une interface Web.

Studio-Phonic n'assure pas l'installation des messages de pré décroché, attente téléphonique, répondeurs et SVI. En revanche, nous réalisons la mise en place des messages de répondeur mobile.

J'ai perdu mes messages, puis-je les retrouver sans frais supplémentaires ?

Oui. Vous pouvez à tout moment récupérer vos messages dans votre espace client sécurisé, avec votre identifiant et votre mot de passe créés lors de votre commande. De plus, nous archivons toutes nos réalisations. Si vous avez perdu l'identifiant et le mot de passe de votre espace client, contactez-nous directement par mail à contact@studio-phonic.com, et nous vous renverrons vos messages.

Pourquoi y a-t-il une limite de caractères pour les textes sur mesure ?

La communication téléphonique doit être claire et concise. C'est pourquoi nous mettons des limites de caractères pour les textes sur mesure. Ces limites, étudiées avec soin par nos conseillers en communication, sont avant tout un indicateur pour vous aider à mettre l'essentiel de l'information que vous souhaitez véhiculer.